Câu hỏi thường gặp

Giải Đáp Nhanh – Trải Nghiệm Trọn Vẹn

Wolf Yoga luôn mong muốn mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm mượt mà và an tâm nhất. Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi thường nhận được từ các Yogi. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cho thắc mắc của mình, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua cửa sổ Chat hoặc Hotline nhé!

Đơn Hàng & Vận Chuyển

Q1: Bao lâu thì tôi nhận được hàng?

• Trả lời: Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào địa chỉ của bạn.

  • Khu vực nội thành (Huế/Hà Nội/TP.HCM): Từ 1 - 2 ngày làm việc.

  • Các tỉnh thành khác: Từ 3 - 5 ngày làm việc.

  • (Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết).

Q2: Phí vận chuyển được tính như thế nào?

• Trả lời: Wolf Yoga áp dụng chính sách Miễn phí vận chuyển (Freeship) cho toàn bộ đơn hàng có giá trị từ 1.500.000 VNĐ trở lên. Đối với các đơn hàng dưới mức này, phí ship sẽ được tính theo biểu phí tiêu chuẩn của đơn vị vận chuyển (thường dao động từ 25.000đ - 35.000đ) và sẽ được hiển thị rõ ràng tại bước Thanh toán.

Q3: Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

• Trả lời: Có. Wolf Yoga khuyến khích bạn đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng (áp dụng với hình thức COD). Bạn có thể kiểm tra tem mác, màu sắc, số lượng sản phẩm. Tuy nhiên, quý khách vui lòng không thử sản phẩm và không làm rách màng co bảo vệ (đối với thảm/dụng cụ) trong quá trình đồng kiểm. Đừng quên quay video mở kiện hàng để được hỗ trợ tốt nhất nếu có vấn đề phát sinh nhé.

Sản Phẩm & Kích Cỡ

Q4: Làm sao để tôi chọn đúng size quần áo tập?

• Trả lời: Các sản phẩm đồ tập của Wolf Yoga được thiết kế với chất liệu co giãn 4 chiều linh hoạt. Bạn có thể tự đo các vòng (Ngực, Eo, Mông) và đối chiếu với bảng thông số chi tiết tại trang Hướng dẫn chọn size. Nếu số đo của bạn nằm giữa 2 size, hãy nhắn tin cho chúng tôi để được tư vấn kích cỡ phù hợp nhất với sở thích mặc ôm sát hay thoải mái của bạn.

Q5: Thảm Yoga Cork (vỏ sồi) có dễ vệ sinh không?

• Trả lời: Rất dễ dàng! Bề mặt thảm Cork tự nhiên có đặc tính kháng khuẩn tuyệt vời. Sau khi tập, bạn chỉ cần dùng một chiếc khăn mềm, ẩm lau nhẹ bề mặt thảm, sau đó để thảm khô tự nhiên ở nơi thoáng mát. Tuyệt đối không giặt thảm bằng hóa chất tẩy rửa mạnh hoặc phơi dưới ánh nắng gắt để duy trì tuổi thọ và độ bám của thảm.

Đổi Trả & Thanh Toán

Q6: Wolf Yoga chấp nhận các hình thức thanh toán nào?

• Trả lời: Chúng tôi hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán an toàn và tiện lợi, bao gồm:

  • Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD).

  • Chuyển khoản ngân hàng (MB Bank, MSB).

  • Thanh toán nhanh qua Ví điện tử MoMo.

  • Thanh toán thẻ quốc tế (Visa/Mastercard) qua cổng bảo mật Stripe.

Q7: Tôi nhận hàng nhưng mặc không vừa, tôi có thể đổi size được không?

• Trả lời: Hoàn toàn được. Wolf Yoga hỗ trợ đổi size hoặc màu sắc (áp dụng cho quần áo tập) trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng. Sản phẩm đổi trả cần giữ nguyên tem mác, chưa qua sử dụng/giặt ủi. Bạn vui lòng xem chi tiết quy trình tại trang Chính sách đổi trả.

Q8: Làm thế nào để hủy đơn hàng tôi vừa đặt?

• Trả lời: Nếu đơn hàng của bạn đang ở trạng thái "Chờ xác nhận" hoặc "Đang xử lý", bạn có thể liên hệ ngay với Hotline hoặc nhắn tin cho Fanpage của Wolf Yoga kèm theo Mã đơn hàng để yêu cầu hủy. Nếu đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển, rất tiếc chúng tôi không thể can thiệp hủy đơn.